판매 및 마케팅 가이드 : 정의 및 주요 차이점

기업이 자격을 갖춘 리드를 식별하고 수익을 창출하려면 영업 및 마케팅 부서가 함께 일하는 것이 필수적입니다.

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• 판매 란?
• 회사에서 판매의 역할은 무엇입니까?
• 마케팅이란?
• 회사에서 마케팅의 역할은 무엇입니까?
• 판매 대 마케팅 : 5 가지 주요 차이점
• 판매 및 동기 부여에 대해 자세히 알고 싶으십니까?
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NYT 베스트셀러 작가 인 Daniel Pink가 자신과 다른 사람을 설득하고, 판매하고, 동기를 부여하는 기술에 대한 과학적 접근 방식을 공유합니다.

판매 란?

판매는 소비자가 상품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 과정입니다. 비즈니스에서 판매 프로세스는 일반적으로 대상 시장의 고객 프로필에 맞는 리드와 연락하는 영업 사원을 포함합니다 (종종 이러한 리드를 먼저 식별하는 것은 마케팅 부서입니다). 그런 다음 영업 사원은 영업 사원의 제품이나 서비스가 해결할 문제를 지적하여 리드가 구매하도록 설득하려고합니다.

이 작업을 수행하기 위해 영업 팀은 영업 전략을 만들고 따릅니다. 판매 전략의 목표는 판매를 극대화하고 판매 인력이 동일한 페이지에 있도록하기 위해 판매 조직이 따라야 할 명확한 지침과 목표를 배치하는 것입니다. 효과적인 판매 전략에는 잠재 고객 발굴, 잠재 고객 검증, 잠재 고객에게 제품 또는 서비스의 가치를 보여주는 의미있는 메시지 작성이 포함됩니다.

회사에서 판매의 역할은 무엇입니까?

말할 필요도없이 회사의 판매 조직은 판매를 위해 존재합니다. 광범위한 역할 내에서 영업 담당자는 특정 목표에 집중합니다.

1. 잠재 고객 전환 . 영업 부서의 주요 목표는 영업을하고 비즈니스의 수익을 늘리는 것이지만 판매 횟수 만이 중요한 측정 기준은 아닙니다. 비즈니스의 이익을 극대화하려면 영업 사원은 전환율이 높아야합니다. 즉, 실제로 구매하는 잠재 고객의 비율이 높아야합니다. 예를 들어, 판매 잠재 고객 100 명 중 30 명을 전환하는 영업 부서 (전환율 30 %)는 잠재 고객 75 명 중 30 명을 전환하는 영업 부서 (전환율 40 %)만큼 효율적이지 않습니다. 전환율이 높을수록 기업은 각 고객을 확보하는 데 더 적은 비용을 지출하므로 수익이 극대화됩니다.
2. 관계를 구축하여 비즈니스 성장 . 대기업이든 중소기업이든 대부분의 고객이 영업 부서의 서비스에 만족할 때 소문이 빠르게 퍼집니다. 새로운 잠재 고객은 기존 고객의 온라인 리뷰 또는 입소문을 사용할 수 있습니다. 잠재 고객이 현재 고객으로부터 빛나는 추천을 쉽게 찾을 수 있고 고객이 반복적 인 비즈니스를 위해 다시 방문하는 것을 볼 때 영업 팀은 고객을 더 쉽게 신규 고객으로 유치 할 수 있습니다. 긍정적이고 장기적인 관계를 구축하는 데 능숙한 영업 인력은 지속적인 비즈니스 성장을위한 토대를 마련합니다.
3. 기존 고객 유지 . 현재 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 확보하는 것이 더 비쌉니다. 그렇기 때문에 계정 임원과 영업 팀은 고객이 구매에 만족하는지 확인하기 위해 후속 조치를 취합니다. 고객에게 문제가있는 경우 가능한 한 오랫동안 귀하의 비즈니스에 대한 수익원으로 남을 수 있도록 고객을 행복하게 유지하기 위해 필요한 모든 조치 (이유 범위 내에서)하는 것이 중요합니다.

마케팅이란?

마케팅은 잠재 고객이 비즈니스의 제품이나 서비스에 관심을 갖도록 만드는 과정입니다. 보다 광범위하게 마케팅의 목표는 제품 또는 서비스의 가치를 전달하여 소비자의 결정에 영향을 미치는 것입니다. 마케팅 담당자는 시장 조사 목표 시장을 식별하고 그 요구를 이해하기 위해. 그 연구를 기반으로 마케팅 팀은 다음을 공식화하는 마케팅 전략을 생성합니다. 마케팅의 네 가지 Ps : 제품, 가격, 판촉, 장소.

회사에서 마케팅의 역할은 무엇입니까?

마케팅 부서는 회사의 제품에 대한 관심을 불러 일으키고 회사의 전체 이미지를 만들고 유지 관리하는 책임이 있습니다. 몇 가지 일반적인 마케팅 기능은 다음과 같습니다.

1. 소비자가 브랜드를 인식하는 방식을 정의합니다.
2. 시장 조사 실시 및 분석.
3. 제품 또는 서비스의 목표 시장을 식별합니다.
4. 홍보 자료 제작 및 배포.
5. 온라인으로 콘텐츠를 만들고 검색 엔진에 최적화합니다.
6. 회사의 소셜 미디어 존재를 관리합니다.
7. 외부 홍보 및 광고 대행사와의 커뮤니케이션 관리.

판매 대 마케팅 : 5 가지 주요 차이점

회사의 영업 및 마케팅 활동은 모두 효과적인 리드 생성, 리드를 신규 고객으로 전환 및 수익 극대화라는 공통된 목표를 공유합니다. 영업 및 마케팅 부서는 성공적으로 목표를 달성하기 위해 협력해야하지만 주요 측면에서 다릅니다.

1. 목표 : 판매는 잠재 고객이 구매를하도록 실제로 설득하는 과정이며 마케팅 센터는 비즈니스의 제품 또는 서비스에 대한 관심을 유발합니다.
2. 행동 양식 : 판매 계획은 일반적으로 사용 개인적인 상호 작용 콜드 콜, 대면 회의, 무역 박람회 네트워킹 및 소매 상호 작용과 같은. 마케팅 계획은 일반적으로 인쇄 및 TV 광고, 디지털 마케팅, 검색 엔진 최적화 (SEO), 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅과 같은 방법을 사용하여보다 비 개인적인 접근 방식을 취합니다.
3. 범위 : 판매 목표는 단기 할당량 달성에 초점을 맞추는 반면 마케팅 목표는 일반적으로 장기적이고 큰 그림의 성과에 초점을 맞 춥니 다.
4. 책임 : 회사에서 이미 만든 제품이나 서비스를 가져 와서 판매하는 것은 영업 부서의 일입니다. 반면에 마케팅 부서는 대상 고객이 가치있게 여기는 기능을 제안하기 위해 시장 조사를 사용하여 제품 또는 서비스 자체의 생성에 참여할 수 있습니다.
5. 도구 : 영업 부서 사용 CRM 소프트웨어 (고객 관계 관리) 영업주기를 관리하고, 리드와의 커뮤니케이션을 구성하고, 작업의 우선 순위를 정합니다. 마케팅 부서는 주로 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 마케팅 자격을 갖춘 리드를 추적하고 디지털 및 이메일 마케팅 캠페인을 관리합니다.

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