건설적인 피드백은 성과 또는 특정 행동의 긍정적 인 변화를 촉진 할 수 있습니다. 건전한 회사 문화로 이어지는 피드백을 제공하는 방법을 알아보십시오.
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많은 팀 리더와 직원들에게 피드백 세션의 아이디어는 스트레스와 불안과 관련이 있습니다. 결국, 상사 또는 동료 팀원과 직무 수행에 대해 솔직하게 논의하는 것은 어색하고 불편할 수 있습니다. 그러나 반드시 그럴 필요는 없습니다. 올바르게 수행되면 피드백 제공은 건설적이고 솔직하며 건전한 회사 문화의 필수 요소가 될 수 있습니다.
건설적인 피드백이 중요한 이유는 무엇입니까?
올바른 방식으로 전달되는 건설적인 피드백은 개인의 성과 또는 특정 행동에 긍정적 인 변화를 가져올 수 있습니다. 생산적인 피드백 세션은 과거의 성과를 분석하고 수정하고 미래의 긍정적 인 성과를 장려 할 수있는 좋은 방법입니다. 긍정적 인 피드백과 건설적인 비판이 효과적으로 전달되면 전체 회사 또는 부서의 사기와 운영 성공을 높일 수 있습니다. 피드백이 제대로 제공되지 않으면 반대 효과가 발생하여 직원이 불만을 느끼거나 소외감을 느낄 수 있습니다.
건설적인 피드백을 제공하는 방법
피드백 제공은 성과 관리의 필수적인 부분입니다. 어조, 몸짓, 단어 선택 등 모든 것이 피드백을받는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은보다 효과적으로 피드백을 제공하는 데 도움이되는 몇 가지 팁입니다.
- 정기적으로 피드백 제공 . 어떤 사람들은 피드백 과정을 두려워합니다. 아무도 어려운 대화를 좋아하지 않기 때문에 팀 리더는 종종 직원 대면 피드백 세션을 지연시킵니다. 하지만 지속적으로 의견을 공유하는 것이 중요합니다. 정기적으로 피드백을 제공하면 성능 문제가 1/4 또는 1 년 동안 훼손되고 복잡 해지는 대신 실시간으로 수정됩니다. 정기적 인 체크인 세션은 피드백 제공 및 피드백 수신 프로세스를 정상화하여 양측의 의사 소통 기술을 강화하고 어려운 대화를 쉽게 만듭니다.
- 자신의 의도를 고려하십시오 . 피드백의 목적은 사람을 기분 나쁘게하거나 자존감을 낮추는 것이 아닙니다. 직원을 처벌하거나 비방하는 것을 목적으로하는 피드백은 일반적으로 생산적이지 않으며 이에 대응하여 방어력을 고취시킬뿐입니다. 피드백을 공유하기 전에 자신의 의도를 고려하십시오. 당신은 부정적인 피드백을 줄 계획이 있습니까? 이러한 종류의 피드백은 효과적인 결과를 거의 가져 오지 않으며 사람의 행동이나 성과에 영향을주지 않습니다. 효과적인 피드백은 일반적으로 어떤 종류의 개인적인 복수심을 해결하려는 것이 아니라 누군가의 개선을 돕고 자하는 진정한 열망에서 비롯됩니다.
- 칭찬과 비판적 피드백의 균형 . 가장 유용한 피드백은 개선이 필요한 영역에 대한 긍정적 인 강화와 비판의 균형을 유지합니다. 누군가를 비판으로 압도하면 개선 및 문제 해결에 관여하지 않고 방어적이고 폐쇄 될 가능성이 높습니다. 팀원들이 잘못된 방식으로 일을하고 있다는 사실을 알리는 것도 중요하지만, 잘하고있을 때 칭찬하는 것도 똑같이 중요합니다. 긍정적 인 메모에 대한 피드백 세션을 종료하면 직원의 참여 도와 사기를 높이는 동시에 요점을 전달하는 데 큰 도움이됩니다.
- 구체적이고 명확하게 . 피드백 세션과 성과 검토는 좋은 성과를 칭찬하고 어려운 피드백을 제공 할 수있는 기회이지만 많은 사람들이 모호한 평판이나 혼란 스러울 정도로 광범위한 의견을 제공하는 함정에 빠집니다. 목표는 팀원이 한 부정적인 일과 긍정적 인 일의 구체적인 예를 통해 실행 가능한 피드백을 제공하는 것이어야합니다. 예를 들어 다른 사람에게 작업 개선이 필요하거나 다음 단계로 넘어 가야한다고 말하면 피드백을 해석하고 이에 따라 행동하는 데 어려움을 겪을 가능성이 높습니다. 좋은 피드백은 모호한 관찰이 아니라 구체적인 제안으로 가득 차 있습니다.
- 양방향 대화 만들기 . 효과적인 직원 피드백 세션은 독백이 아닌 대화 여야합니다. 동료들로부터 피드백을받을 수 있도록 열려 있어야합니다. 양방향 피드백은보다 개방적이고 정직한 작업 환경을 조성 할뿐만 아니라 자신의 성과와 품행을 개선 할 수있는 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 피드백과 비판을받을 수 있도록 준비하고 각 직원이 솔직하고 솔직하게 이야기하도록 장려하십시오. 정직한 피드백을주고받는 것은 전체 팀이 관련된 과정이어야합니다.
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