협상 전술 : 어조와 굴절을 사용하는 6 가지 방법

당신의 목소리에 대해 사려 깊다는 것은 협상에서 유리할 수 있습니다. 전 인질 협상 가인 Chris Voss는 어조와 굴곡을 통해 협상하는 방법을 자세히 설명합니다.

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협상에서 배달이 중요한 이유는 무엇입니까?
Chris Voss가 협상에서 톤과 굴절을 마스터하는 것이 중요한 이유를 설명합니다.
협상에서 어조와 굴절을 마스터하기위한 Chris Voss의 6 가지 팁
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전 FBI 인질 협상 가인 Chris Voss가 매일 원하는 것을 더 많이 얻을 수 있도록 커뮤니케이션 기술과 전략을 가르칩니다.

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비즈니스 협상에서 사회적 교류에 이르기까지 협상 과정 전반에 걸쳐 목표를 달성하려면 신체 언어, 듣기 기술 및 반복과 같은 특정 기술 세트에 대한 명령이 필요합니다. 아마도 이러한 기술 중 가장 중요한 것은 목소리를 사용하는 방식 일 것입니다. 당신의 목소리를 사용하는 법을 배우는 것이 윈윈 협상 계약의 열쇠이며 더 나은 협상가가 .

협상에서 배달이 중요한 이유는 무엇입니까?

전 FBI 인질 협상가 Chris Voss에 따르면, 당신의 목소리만으로도 예술이 될 수 있습니다. 인질 협상을 가르쳤을 때 인질 협상가가 옳은 말을하지 않을 수도 있다는 것을 알았습니다.하지만 그들이 훌륭한 목소리를 가졌다면 우리는 아마도 괜찮을 것입니다.

신중하고 신중하게 목소리를 내면 콘텐츠가 아닌 어조를 통해 경의, 호기심, 공동 작업을 전달할 수 있습니다. 청취자가 편안하고 기꺼이 듣고 함께 일하도록 격려 할 수 있습니다. 효과적인 문제의 열쇠 -더 나은 결과, 자동차 대리점에서 또는 새로운 구인 제안이나 더 높은 급여에 대한 급여 협상에서 해결 및 갈등 해결.

Chris Voss가 협상의 기술을 가르칩니다 Diane von Furstenberg가 패션 브랜드 구축을 가르칩니다 Bob Woodward가 조사 저널리즘을 가르칩니다 Marc Jacobs가 패션 디자인을 가르칩니다.

Chris Voss가 협상에서 톤과 굴절을 마스터하는 것이 중요한 이유를 설명합니다.

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Chris Voss가 협상에서 톤과 굴절을 마스터하는 것이 중요한 이유를 설명합니다.

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협상에서 어조와 굴절을 마스터하기위한 Chris Voss의 6 가지 팁

협상 기술을 한 단계 끌어 올릴 준비가 되셨습니까? 비즈니스 거물이든, 부동산 중개인이든, 부모이든 상관없이 현실 세계에서 협상 심리학을 유리하게 만들기위한 Chris의 협상 팁과 전략은 다음과 같습니다.

거울 뉴런 활용 . Chris는 거울 뉴런이 인간의 비자발적 반응으로, 청자가 무의식적으로 화자의 에너지를 미러링하는 사회 심리학 원리라고 설명합니다. 예를 들어 화자가 화를 내면 청자도 화를냅니다. 협상 전략에서 거울 뉴런을 사용하여 청취자를 원하는 감정으로 안내하고 우위를 차지하십시오. 심야 FM DJ 음성을 사용하는 경우 Chris는 부드럽고 낮은 톤으로 말하면서 미러 뉴런을 쳤고 뇌 속도를 늦췄습니다. 이러한 톤은 도움을주는 데 훨씬 더 효과적입니다. 누군가는 진정하라고 말하거나 소리를 지르지 않고 진정하고 정보를 처리합니다.
단호한 목소리를 버리십시오 . Chris는 단호한 목소리를 선언적이고 똑바로 세우고 코에 펀치처럼 전달한다고 설명합니다. 발표자가 협상 전략에서 무뚝뚝하고 정직하게 청취자에게 호의를 베풀고 있다고 생각하더라도 주장하는 목소리의 어조는 항상 비생산적이라고 Chris는 말합니다. 무뚝뚝하고 단호한 목소리로 첫 번째 제안이나 반대 제안을 연장하면 역효과를 낼 수 있습니다. 청취자는 방어 적으로 반응 할 수 있으며 원하는 협상 결과를 얻지 못할 수 있습니다.
장난기있는 어조 사용 . 유쾌한 목소리는 부드럽게 전달되는 진실의 전달자이며, 단호한 목소리에 대한 경험이 풍부한 협상가의 최선의 대안입니다. 유쾌한 어조는 협업, 상호 이익, 공통 기반 및주고받는 태도를 촉진하기 때문에 핵심입니다. 당신은 사람들을 긍정적 인 마음의 틀에두기를 원한다고 Chris는 말합니다. 장난기는 협상에서 당신의 목소리가되어야하며 Chris는 당신이 약 80 %의 시간을 사용해야한다고 말합니다.
심야 FM DJ 음성에 뿌려 . 심야 FM DJ 음성은 차분하고 따뜻하며 아래로 향하는 경쾌함으로 간단합니다. 듣는 사람을 진정시키고 진정 시키려고 할 때 가장 잘 사용되며 Chris는 좋은 협상가가 약 10 ~ 20 %의 시간을 사용한다고 말합니다.
분석가의 말투를 아껴 사용하십시오 . 심야 DJ 보이스처럼 애널리스트 보이스도 칙칙하고 부드럽지만 DJ 보이스의 온기가 부족하다. Chris는 움직일 수없는 협상의 핵심 관심사를 설정하기위한 협상 기술로 분석가의 말투 만 사용해야한다고 말합니다. 협상 테이블에 법을 정하는 데는 적합하지만 반대편을 차갑게 만드는 것이 단점이라고 Chris는 설명합니다. 이 어조는 테이크-잇-오-잇-잇 사고 방식과 부정적인 감정을 불러 일으키고 효과적인 협상을 중단하거나 진행을 방해 할 수 있습니다.
두 가지 굴절 마스터 . 또한 협상 교육을위한 Chris의 두 가지 필수 변곡점 인 호기심과 선언적을 숙달해야합니다. 호기심 많은 굴곡의 경우 질문을하는 것처럼 상향 굴곡으로 말하세요. 상대방의 관점에 대한 진정한 호기심과 관심을 전달해야합니다. 협상 기술에 대한 기본 활용 방식이어야합니다. 선언적 변곡은 마치 사실을 진술하는 것처럼 하향 변곡으로 말하며 중요한 부동 포인트를 설정해야하는 경우에만 성공적인 협상에 드물게 사용해야합니다. 그렇지 않으면 의사 결정이나 문제 해결이 중단 될 수 있습니다.