협상 기술 : CHRIS VOSS가 협상을위한 7 가지 팁을 공유합니다.

효과적인 협력을 중심으로 한 전 FBI 인질 협상 가인 Chris Voss의 협상 원칙을 사용하여 협상 기술을 향상 시키십시오.

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Chris Voss는 누구입니까?
Chris Voss의 7 가지 협상 원칙
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Chris Voss는 협상 기술을 가르칩니다 Chris Voss는 협상 기술을 가르칩니다.

전 FBI 인질 협상 가인 Chris Voss가 매일 원하는 것을 더 많이 얻을 수 있도록 커뮤니케이션 기술과 전략을 가르칩니다.

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협상 전략, 분쟁 해결 및 일반적인 의사 소통 기술을 배우는 것은 직장과 다른 곳에서 효과적으로 자신을 옹호 할 수있는 다재다능한 사람이되는 데 중요한 부분입니다. 협상 기술을 연마하고 효과적인 협상가가되는 것은 분야에 관계없이 필수입니다.

원칙적 협상은 자신의 이익에 대해 끈질 기게 주장하는 것을 의미하지 않습니다. 반대로 협상의 기술은 다른 사람들과의 공통점을 찾고, 양보하며, 감성 지능과 전술적 공감을 보여주는 데 있습니다.

협상 전술과 분쟁 해결에있어 가장 저명한 전문가 중 하나는 전 FBI 요원이자 인질 협상 가인 Chris Voss입니다. 고액 협상에서 FBI 리더로서의 Voss의 경험은 비즈니스 세계의 급여 협상과는 거리가 먼 것처럼 보일 수 있지만 그가 개발 한 협상 원칙은 더 높은 급여를 요구할 때 경쟁 우위를 제공하도록 설계되었습니다. 또는 국제 위기를 진정시키려는 시도.

고기 온도계를 사용하는 방법

Chris Voss는 누구입니까?

Christopher Voss는 예술, 과학 및 협상 실무에 대한 선도적 인 권위자입니다. 연방 수사 국에서 24 년 동안 근무한 경험을 통해 많은 사람들이 국장의 국제 납치 협상 가로 일했습니다. 크리스는 상상할 수있는 가장 높은 압력의 상황에서 세계에서 가장 위험한 범죄자들과 함께 일했습니다.

Chris는 FBI의 Pittsburgh 현장 사무소에서 SWAT 담당관으로 연방법 집행 경력을 시작했습니다. 국장의 엘리트 인질 협상 팀에 합류하기로 결심 한 그는 자살 예방 핫라인에서 자원 봉사자로 5 개월을 보냈으며 때로는 말 그대로 말 그대로 이야기를해야만하는 사람들과 설득력을 연마했습니다. Chris는 뉴욕에 주둔 한 FBI 인질 협상가의 대열을 거쳐 결국 위기 협상을 주도하고 뉴욕시 공동 테러 태스크 포스의 핵심 역할을 맡았습니다. 거기서부터 Chris의 초점은 범위가 국제화되었습니다.

2008 년 Chris는 민간 부문으로 전환하여 Black Swan Group을 설립했습니다. Black Swan Group의 창립자이자 CEO 인 그는 풍부한 지식과 경험을 바탕으로 기업과 개인이 스스로 매우 효과적인 협상가가되도록 교육합니다. 이 회사는 비즈니스 임원, 공무원 및 기타 개인이 효과적으로 협상 할 수있는 중요한 도구 세트를 제공합니다. Chris는 또한 University of Southern California의 Marshall School of Business와 Georgetown University의 McDonough School of Business에서 비즈니스 협상의 겸임 교수로 자신의 지식을 교실에 도입했습니다.

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Chris Voss의 7 가지 협상 원칙

협상은 오랫동안 제로섬 게임으로 여겨졌습니다. 목표는 가능한 한 상호 작용에서 벗어나는 것이었지만 항상 상대방의 비용을 부담했습니다. 당신의 상대는 당신의 적이었고 협상은 전투였습니다. 자신을 크랙 협상 가라고 생각하는 많은 사람들은 여전히 테이블에서 상대방에 대해 적대적인 자세를 취하고 있지만 협상을 수행하는 훨씬 더 현명한 방법이 있습니다. 이 아이디어는 상황이 적이라는 것을 깨닫고 테이블에있는 사람이 실제로 당신의 협상 파트너, 즉 상호 유익한 결과를 추구하기 위해 반대가 아니라 함께 일해야하는 파트너라는 것을 깨닫는 것입니다. 요컨대, 효과적인 협상은 협력 적입니다.

블러셔와 브론저 바르는 방법

상대방에게 선의로 협상하고 있음을 보여줍니다. . 이 아이디어는 상대방을 속이거나 착취하기 위해 여기에 있지 않다는 것을 보여주는 것입니다. 때로는 경의를 표하는 것이 중요 할 수 있습니다.
상대방을 움직이는 것에 진정으로 관심을 가져라 . 그들의 목표, 동기, 욕구 및 두려움을 이해하면 협상을 효과적으로 진행하는 데 도움이됩니다. 협상 파트너와의 진정한 관계는 양측 모두에게 최적의 결과를 가져 오는 데 도움이됩니다.
감정을 고려하십시오 . 협상가는 과정에서 감정을 제거하는 것이 가장 논리적 (즉, 최상의) 결과를 생성 할 것이라고 가정했습니다. 하지만 신경 학적 연구를 통해 지금 우리가 이해하고있는 것은 그 과정에서 사람들의 감정을 제거 할 방법이 없다는 것입니다. 그렇게하는 것도 바람직하지 않습니다. 실제로 감정, 특히 부정적인 감정을 억압하는 것은 그 과정을 해칠 것입니다.
전술적 공감을 사용하여 신뢰 기반 영향력 구축 . 상대방의 감정에 호소함으로써 친밀감, 상호 이해, 영향력 및 궁극적으로 거래를 구축 할 수 있습니다.
부정적인 감정을 없애기 위해 노력하십시오 . 두려움, 의심, 분노, 침략 및 불신은 협상을 방해 할 것입니다. 신경 학적 관점에서 이것은 당신이 그러한 감정을 수용하는 뇌의 일부인 편도체의 활동을 완화시키기 위해 노력해야 함을 의미합니다. 부정적인 감정을 나타내는 바디 랭귀지에주의하고, 그것을 알아 차리면 다시 전술적 공감을 사용하는 데 집중하십시오.
긍정적 인 감정을 확대하는 것을 목표로하십시오 . 사람들은 긍정적 인 마음가짐에있을 때 실제로 더 똑똑합니다. 신뢰, 편안함, 관계를 구축하면 목표를 달성하는 데 도움이됩니다. 또한 그들이 미쳤다는 생각을 버리는 것도 도움이 될 것입니다. 상대방의 목표가 당신의 목표와 정반대 될 수 있음에도 불구하고 상대방이 자신이 원하는 것을 원하는 것에 대한 근거, 동기 및 강한 감정을 가지고 있음을 아십시오.
검은 백조를 주시하십시오 . 협상에서 또 다른 중요한 요소는 검은 백조의 존재입니다.이 정보는 일단 공개되면 전체 협상 과정을 바꿀 수 있습니다. 당신은 벤더이고, 당신의 상품과 서비스에 대한 대가를 제때에 지불하지 못한 회사의 임원들과 테이블 건너편에 앉아 있다고 상상해보십시오. 철갑 한 지불 일정을 요구할 때, 회사가 지난 분기에 기록적인 수익을 올렸다는 사실을 알고 있으면 (일명 블랙 스완) 포지션이 엄청나게 높아질 수 있습니다. 테이블의 모든 직원이 비즈니스가 급성장하고 있다는 사실을 알고있을 때 연체료를 방어하는 것은 훨씬 더 어렵습니다.

좋은 협상가가된다는 것은 우위를 위해 싸우고 수익을 위해 논쟁하는 것만이 아닙니다. 성공적인 협상은 신중하게 조정 된 질문을 통해 그리고 종종 협상 파트너에게 통제의 환상을 제공하여 계산되고 차분한 방식으로 관점을 제시하는 것입니다. 은행 강도 인질 협상 중에 FBI 요원이 될 수는 없지만, 인터뷰 대상이든 상관없이 Chris Voss의 기본 원칙과 협상 기술을 적용하여 자신이 선택한 경력을 발전시킬 수 없다는 의미는 아닙니다. 새 직장이나 급여 인상 협상. 핵심은 호기심, 경의, 공감, 영향, 긍정, 친밀감을 사용하여 가능한 최선의 거래를 만드는 것입니다.