의사 소통 능력을 향상시키기 위해 능동적 경청을 사용하는 방법

대부분의 경우 우리는 수동적 경청에 참여합니다. 우리는 두뇌가 주요 요점을 포착하고 나중에 기억할 것으로 기대합니다. 그러나 적극적인 청취는 좋은 의사 소통에있어 중요한 기술입니다. 더 나은 청취자가 되려면 연습이 필요하지만 다른 사람들과 연결하는 능력이 향상되고 정보를 유지하는 능력이 향상됩니다.

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능동적 경청이란 무엇입니까?

적극적인 경청은 말하는 사람에게 온전히주의를 기울이는 것을 의미합니다. 적극적인 청취자는 의사 소통 파트너에게 초점을 맞추고 관심을 표현하고 대화에 의미있게 참여할 수 있습니다. 적극적인 청취는 언어와 비언어적 의사 소통 . 훌륭한 경청자가되는 것은 리더십 및 관리 직책에있는 사람들에게 최고의 대인 관계 기술 중 하나입니다.

적극적인 듣기 능력이 중요한 이유는 무엇입니까?

적극적인 청취는 개방성, 정직성 및 성공을 장려하기 때문에 의사 소통 기술의 중요한 부분입니다. 대화 상대에게주의를 기울일 때 상대방이 듣고 있음을 보여줌으로써 신뢰를 쌓고 그 사람이 자신의 말이 중요하다고 느끼게 만듭니다. 능동적 청취의 이점은 스피커뿐만 아니라 사용자에게도 영향을 미칩니다. 세심한 경청은 더 나은 생활과 작업 환경을 만듭니다. 이는 잘못된 의사 소통을 줄이고 갈등 해결과 문제 해결을 촉진하며보다 긍정적 인 공유 분위기를 조성합니다.

더 나은 능동적 경청자가되는 방법

좋은 듣기 능력을 갖출 수 있도록 다양한 능동적 듣기 기술이 있습니다.

긍정적 인 강화를주십시오 . 고개를 끄덕이거나 따라하고 있다는 구두 표시를하는 것은 듣기 능력을 향상시키는 방법입니다. 자신의 동의의 말로 화자를 산만하게하지 않도록 긍정적 인 강화를 아껴 사용하십시오.
관련 질문을하십시오 . 가끔씩 질문을 할 때 (자연스러운 일시 중지 중에) 대화 상대의 관점을 명확하게 이해하는 것입니다. 이것은 당신이 말하는 사람의 말을 듣고 더 알고 싶어한다는 것을 보여주는 당신의 관심을 보여줍니다.
요점 다시 설명 . 자신의 말로들은 내용을 의역하여 정보를 다시 설명합니다. 이것은 이해력을 보여줍니다. 발표자에게 다시 정보를 반복 할 때, 당신은 그들의 메시지를 흡수하고 이해했음을 보여줍니다.
비언어적 단서 사용 . 많이있다 신체 언어와 같은 비언어적 의사 소통 유형 , 표정, 목소리 톤. 누군가가 당신에게 말할 때, 당신은 그들과 얼굴을 맞대고 편안하게 눈을 마주 치고 그들의 말에 반응해야합니다. 전화기, 시계 또는 문을 보면 상대방에게 진정한 관심이 없음을 나타낼 수 있습니다. 이것은 개인적 및 직업적 관계 모두에 해로울 수 있습니다. 적극적인 청취자로서 말하는 사람의 비언어적 단서에도주의를 기울여야합니다. 비언어적 세부 사항에주의를 기울이면 화자가 어떻게 느끼는지 더 명확하게 파악할 수 있습니다.
예비 판단 . 효과적인 청취자는 다른 사람이 의견, 원치 않는 정보 또는 수정 사항을 방해하지 않고 말할 수 있도록합니다. 열린 마음으로 듣는 것은 신뢰를 촉진하고 자신의 의견이나 조언을 공유하지 않고도 다른 사람의 말을들을 수 있음을 보여줍니다.
적극적인 듣기 연습을하십시오 . 기술을 연마하기 위해 고안된 연습을 통해 적극적인 듣기 기술을 연습하십시오. 적극적인 듣기 연습의 예는 각 대화에 이어 정보 요약을 작성하는 것입니다. 다른 사람과 상호 작용하는 동안 마음을 활발하게 유지하고 참여하도록하는 습관을들이는 좋은 방법입니다.