제가 전문가였을 때 학사 학위를 취득한 후 처음으로 잡지에서 정규직으로 일하면서 그 이후로 경험한 경력과 관계의 성공에 중요한 역할을 하는 것을 발견했습니다.
나는 그 역할에서 저에게 도움이 된 글쓰기, 편집 및 유능한 전문성에 대한 수많은 다른 교훈을 배웠습니다. 그러나 이것은 사람과 결과에 미치는 광범위한 영향 때문에 목록의 1위를 차지했습니다.
건설적인 피드백을 효과적으로 제공하는 방법입니다.
단순함의 광채와 힘
편집자는 피드백을 제공하는 이 방법을 모델로 삼았고, 다른 사람에게 그렇게 큰 영향을 줄 줄은 몰랐습니다. 그것은 그의 존재 방식의 일부일 뿐이었다.
내가 잡지에 쓴 기사나 다른 것을 검토한 후 그는 본질적으로 다음과 같이 말함으로써 자신의 생각을 제안했습니다. 여기가 좋은 곳이 있고 더 나은 곳이 있습니다. .
그는 항상 긍정적인 것으로 시작했습니다. 이는 마음이 정보를 빠르게 선별하고 분류하여 누락되거나 잠재적으로 잘못된 것을 찾기 때문에 매우 중요합니다. 따라서 피드백을 제공할 때 가장 먼저 나오는 생각입니다.
그리고 종종 누락되거나 잘못된 것은 전달되는 전부입니다. 그것은 의식적인 행동이 아닐 수도 있습니다. 피드백 제공자는 사람, 프로젝트 또는 상황에 대해 몇 가지, 몇 가지 또는 심지어 많은 긍정적인 생각을 가질 수 있습니다. 그러나 그것이 생각으로 남아 있고 전달되지 않으면 받는 쪽의 인간은 그것을 알 방법이 없습니다. 수신자가 자신이 잘한 것에 대한 균형이 없이 좋지 않거나 불완전한 것에 대해서만 들을 때, 그들은 아무것도 제대로 할 수 없는 것처럼 느낄 수 있습니다.
그것은 내가 편집자와의 상호 작용에서 가져온 것과 뚜렷한 대조를 이룹니다. 나는 밧줄을 배우는 동안 내가 실수하지 않았다는 안도감뿐만 아니라 권한이 있고 능력 있고 가치 있는 사람이라는 생각으로 그의 사무실을 떠났습니다.
퍼지는 방법
편집자의 존재 방식의 결과로, 나는 이후의 전문적인 상호 작용에서 피드백을 제공하는 그의 방법을 모델링하기 위해 의식적인 노력을 기울였습니다. 내가 몇 번이고 알아차린 것은 동료, 감독자, 고객 모두가 반응이 좋았다는 것입니다. 상호 작용이 원활하게 진행되었습니다. 관계가 원활하게 구축되고 유지되었습니다. 결국, 나는 직장에서 사람들과 일이 얼마나 순조롭게 진행되는지 깨우쳤고 이 접근 방식을 내 개인 생활에 적용하기 시작했습니다. 결과는 매우 비슷했습니다.
나는 무엇보다도 먼저 무엇이 효과가 있는지 지적하려는 의도적인 노력 덕분에 그 상당 부분을 인정합니다. 사람들은 적응력이 뛰어납니다. 그다지 좋지 않은 소식일지라도 많은 일을 처리할 수 있습니다. 그러나 그들은 지속적으로 들을 때 훨씬 더 잘 반응하는 경향이 있습니다. 첫 번째 자신의 노력, 능력 및 작업 결과물의 긍정적인 측면에 대해 설명하고 개선할 수 있는 사항에 대해 (건설적으로) 구체적으로 설명합니다.
작동 원리
이것을 시도할 준비가 되었다면 관련된 언어는 개념만큼 간단합니다. 이 방법을 적용하면서 내가 직면한 주요 과제는 기한이 촉박하고 압력이 높으며 내부 자원이 부족하다고 느낄 때에도 속도를 늦추고 참석하고 의식적으로 이러한 방식으로 대응하는 것이었습니다.
피드백 방정식의 첫 번째 부분인 여기가 좋은 점은 다음과 같습니다.
여기에서 X, Y, Z를 수행한 것이 좋습니다.
이 부분은 정말 좋습니다. 이러한 것들을 언급해주셔서 기쁩니다.
포함해 주셔서 감사합니다. 언급하는 것이 정말 중요합니다.
당신이 좋다고 생각하거나 좋아하는 구체적인 것들을 지적하십시오. 그렇지 않으면, 당신의 말이 공허하게 들릴 수 있습니다. 그리고 피드백을 제공하는 사람은 실제로 작동하는 것을 기반으로 명확한 방향 감각을 얻지 못할 수 있습니다. 즉, 추측하게 두지 마십시오.
때로는 제공되는 내용이 실제로 품질이 낮아 좋은 세부 사항을 찾기가 어려울 수 있습니다. 그 경우, 찾아 무엇 그것이 사실이고 긍정적이라는 점을 지적하기 위해 긍정적입니다. 예를 들어:
제 시간에 제출해 주셔서 감사합니다.
이 프로젝트에 많은 시간과 노력을 들인 것 같습니다. 감사합니다.
제가 생각하지 못한 독특한 관점을 제시하셨습니다.
피드백 방정식의 두 번째 부분에 대해 — 여기가 더 좋을 수 있습니다 — 다음과 같이 말할 수 있습니다.
이 세 가지 항목을 조정하고 다시 실행하면 잘 될 것 같습니다.
지난주 사건에 대한 언급이 없다는 것을 알았습니다. 보고서에 추가하시겠습니까?
여기에서 무엇을 말하려고 했는지 명확하지 않습니다. 그것에 대해 더 말해 주시겠습니까?
이야기 대화 규칙을 작성할 때
다시 말하지만, 세부 사항은 방향을 제시하는 데 도움이 되며 다음 드래프트 또는 라운드가 적절한 시점에 올 가능성을 크게 높입니다.
그것이 어떻게 밝혀 졌습니까?
내가 언급한 그 편집자? 몇 년 전, 나는 피드백을 제공하는 그의 접근 방식이 나에게, 그리고 더 나아가 다른 많은 사람들에게 영향을 미쳤던 여러 방식에 대해 숙고하고 있었습니다. 나는 그를 온라인으로 찾아 이메일로 연락했다.
그의 초기 반응: 나는 생각한다 나는 당신을 기억합니다.
우리가 새로워진 대화를 마칠 무렵, 나는 생각한다 그는 나를 기억했다.
의사소통 능력을 향상시키고 동료 및 사랑하는 사람들과 보다 효과적으로 연결하는 방법을 발견하고 싶다면, 크리스틴에게 연락 더 많은 것을 배우기 위해.
