대부분의 비즈니스 소유자는 회사의 일상적인 운영의 일부를 아웃소싱하기로 선택합니다. 결국 모든 회사가 사내에서 모든 것을 처리할 수 있는 능력을 가지고 있는 것은 아닙니다. 회계에서 마케팅에 이르기까지 아웃소싱할 수 있는 다양한 업무가 있습니다. 가장 인기있는 것 중 하나는 접수 서비스입니다. 아래에서 가상 안내원과 좋은 관계를 유지하기 위한 몇 가지 주요 팁을 살펴보겠습니다.
많이있다 가상 접수의 이점. 여기에는 필요할 때 필요할 때 이 서비스를 사용할 수 있다는 사실이 포함됩니다. 즉, 직장에서 정말 바쁜 시간을 보내고 있는 경우 가상 안내원이 전화에 응답할 것입니다. 또한 회사의 핵심, 즉 돈을 버는 요소에 집중하면서 훨씬 더 높은 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 게다가, 일에 집중하려고 하고 전화를 받기 위해 모든 것을 내려놓아야 할 때 그것이 얼마나 산만합니까?
왜 그렇게 많은 사업주가 접수 서비스를 아웃소싱하기로 결정하는지 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 그러나 위에서 언급한 혜택을 경험하려면 가상 안내원과 좋은 관계를 유지해야 합니다. 이를 수행할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 첫째, 정기적인 회의 일정을 잡는 것이 좋습니다. 이러한 회의는 스카이프 또는 전화. 그들은 모든 사람이 순조롭게 진행되고 있는지 확인하고 더 강력한 관계를 구축하며 향후 프로젝트를 계획할 수 있는 능력을 제공합니다.
이 외에도 가상 접수원이 당신의 마음을 읽을 수 없다는 것을 인식하는 것이 중요합니다. 모든 기업가와 비즈니스는 일을 하는 고유한 방식이 있으므로 귀하에게 중요한 것과 귀하의 눈에 효과가 있는 것을 공유하는 것이 중요합니다. 귀하의 가상 접수원이 귀하의 요구를 수용할 것입니다. 명확한 기대치를 갖는 것도 중요합니다. 비즈니스의 이 부분을 아웃소싱하여 달성하려는 목표를 결정해야 합니다.
사실, 이러한 유형의 서비스를 아웃소싱하는 성공에 영향을 미치는 여러 관계 요인이 있습니다. 여기에는 문화적 적합성과 계약 유연성이 포함됩니다. 결국 비즈니스가 발전함에 따라 요구 사항이 변경될 수 있습니다. 기타 요인에는 규모 계약 및 의사 소통 . 과도한 의사 소통은 의사 소통이없는 것만큼 나쁠 수 있으므로 이것을 명심하십시오.
말할 필요도없이, 아웃소싱할 좋은 파트너 선택우선 큰 차이를 만듭니다. 그들이 업계에서 많은 경험을 가지고 있고 자신의 역할에 유능한지 확인하십시오. 그들은 또한 고객 중심적이어야 하고 고객, 즉 핵심 신념과 가치를 이해해야 합니다. 선택한 가상 안내원이 지속적으로 개선되고 업계에서도 좋은 평판을 얻고 있는지 확인하십시오.
전지적 관점은 무엇을 의미합니까
모든 것을 고려할 때 소규모 비즈니스를 위한 가상 접수원을 아웃소싱하는 것과 관련된 많은 이점이 있음을 부인할 수 없습니다. 그러나 신중하게 접수처를 선택해야 하며 효과적인 의사 소통과 명확한 목표 설정을 포함하는 좋은 업무 관계를 유지해야 합니다.
