중요한 듣기 기술을 배우는 것은 대인 관계를 구축하고 중요한 정보를 처리하는 데 중요한 부분입니다. 사람들이 처한 상황과 더 정서적 또는 논리적 수준에서 작동하는지 여부에 따라 사람들이 사용하는 몇 가지 일반적인 청취 스타일이 있습니다. 다양한 청취 스타일을 이해하면 대인 관계 의사 소통을 개선하고 새로운 정보와 개념이 전달 될 때 빠르게 이해하는 데 도움이됩니다.
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청취 스타일을 이해해야하는 이유는 무엇입니까?
다양한 청취 스타일과이를 사용하는시기를 이해하면 의사 소통 기술을 구축하고 더 나은 청취자가 될 수 있습니다. 좋은 청취자가되는 것이 간단하다고 생각할 수도 있지만 실제로 다양한 유형의 청취가 있습니다.
일반적으로 다양한 유형의 청취는 평가 청취 (분석적 및 논리적) 또는 반 성적 청취 (감정적 주도)로 분류 될 수 있습니다. 개인은 자연스럽게 하나의 청취 스타일 프로파일에 끌릴 수 있지만 이러한 유형의 청취는 상황에 따라 유용합니다. 각 청취 스타일을 언제 사용해야하는지 알면보다 효과적인 의사 소통자가되고 잘못된 의사 소통을 방지 할 수 있습니다.
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7 가지 유형의 듣기 스타일
효과적인 청취 방법에는 몇 가지가 있으며 각 방법은 특정 상황에 적합합니다. 다음은 청취의 주요 유형과이를 사용하게 될 시나리오에 대한 설명입니다.
- 차별적 청취 : 차별적 청취는 인간이 아기로 발달하는 첫 번째 형태의 청취입니다. 이 기본 유형의 청취는 단어 이해보다 우선하며 의미와 의도를 이해하기 위해 음성 톤 및 기타 미묘한 소리에 의존합니다. 아기는 단어를 이해하지 못하지만 누가 말하고 어떤 기분이 전달되고 있는지 이해하기 위해 차별적 인 경청에 의존합니다. 성인이되면 주변 사람들이 이해하지 못하는 외국어를 말할 때 차별적 경청에 의존 할 수 있습니다. 말하는 단어를 이해하기에는 언어 능력이 부족할 수 있지만, 어조와 어조에 의존하여 모호한 의미를 도출 할 수 있습니다. 차별적 경청에만 의존 할 수있을 때 시각적 인 자극으로 전환 할 수 있습니다. . 화자의 매너리즘, 표정, 몸짓은 화자의 메시지에 대한 단서가됩니다.
- 포괄적 인 청취 : 포괄적 인 청취는 인간이 유아기에 일반적으로 개발하는 비판적 청취 기술의 다음 단계입니다. 포괄적 인 청취는 화자의 말을 통해 전달되는 내용을 이해하기 위해 기본적인 언어 능력과 어휘가 필요합니다. 포괄적 인 청취는 비판적인 청취자가 이용하는 대부분의 다른 형태의 청취를 포함하는 전체 범주입니다. 사람들은 일상 생활에서 어떤 메시지가 전달되고 있는지 이해하기 위해 구두 단서와 함께 포괄적 인 청취를 사용합니다.
- 정보 청취 : 정보 청취 (또는 정보 청취)는 사람들이 배우려고 할 때 사용하는 청취 유형입니다. 정보 청취는 기본적인 포괄적 청취를 기반으로하며 새로운 개념을 이해하고 기술적 전문 용어를 이해하기 위해 높은 수준의 집중력과 참여가 필요합니다. 정보 청취는 전달되는 내용의 정서적 내용과는 관련이 없으며 비판적 사고와 전달 될 때 논리적 순서를 따르는 것과 관련이 있습니다. 배운 중요한 기술을 배우려고 할 때주의를 기울이고 정보 청취 기술을 사용하는 것이 중요합니다.
- 비판적 청취 : 비판적 청취는 사람들이 전달되고있는 복잡한 정보를 분석하고 판단하려고 할 때 사용하는 청취 스타일입니다. 직장에서 문제를 해결하고 동료 중 한 명이 제안을 떠올리는 데 동의하는지 결정하려는 경우 비판적 경청을 사용할 수 있습니다. 비판적이라는 단어는 여러 가지 의미를 가지고 있지만이 경우에는 단순히 판단을 통과하는 것이 아니라 정보를 평가하고 있음을 의미합니다.
- 편향된 청취 : 편향된 청취 (또는 선택적 청취)는 누군가가 듣고 싶은 정보를 단지 듣고있을 때 보여주는 청취 행동의 한 유형입니다. 편향된 청취는 청취자가 화자의 의견의 타당성을 정직하게 평가하는 것이 아니라 이전에 보유한 편견을 확인하려고하기 때문에 비판적 청취와 다릅니다. 사람들은 종종 편향된 청취 과정을 사용하고 있다는 것을 알지 못합니다. 편향된 청취는 화자가 의사 소통하려는 것에 동조하지 않은 청취자의 마음에 사실의 왜곡으로 이어질 수 있습니다.
- 공감하는 청취 : 공감 적 청취는 감정적 인 관계 청취의 유형으로, 청취자는 화자의 감정과 감정을 처리하고 그 대가로 지원과 이해를 제공하려고 시도합니다. 자녀가 학교에서 겪은 문제에 대해 이야기 할 때 공감하는 경청을 사용할 수 있습니다. 이 경우 공감하는 청취 스타일을 사용하여 아이가들을 수 있도록하고 지원과 위로를줍니다. 공감 적 경청은 특히 그 사람이 역경을 겪고있을 때 다른 사람과 깊은 관계를 맺으려고 할 때 사용하는 중요한 유형의 경청입니다.
- 치료 적 청취 및 공감 적 청취 : 치료 적 또는 공감 적 청취는 청취자가 화자의 관점을 이해하려고 시도하고 화자의 입장에서 직접 자신을 상상하는 청취 과정입니다. 공감 청취 (때때로 공감 청취라고도 함)는 공감 청취자가 마치 자신의 경험 인 것처럼 말하는 사람의 경험에 공감한다는 점에서 공감 청취보다 한 단계 더 나아갑니다.
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