직장에서 귀중한 피드백을 제공하기위한 7 가지 팁

피드백을 제공하는 것은 모든 감독자의 업무에서 필수적인 부분입니다. 직원에게 긍정적 인 피드백을 제공하든 부정적인 피드백을 제공하든, 직원이 전문적인 성장을 달성하기 위해 개선 할 수있는 영역을 인식하도록 돕습니다. 그렇기 때문에 직장에서 건설적인 피드백을 제공 할 수있는 의사 소통 기술을 갖추는 것이 매우 중요합니다. 이 가이드는 건설적인 피드백을 제공하는 데 필요한 기본 개념을 알려 주므로 동료와 의사 소통 할 때 방어적인 느낌과 낮은 자존감을 피할 수 있습니다.

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건설적인 피드백이란 무엇입니까?
건설적인 피드백을 제공하기위한 7 가지 팁
3 건설적인 피드백의 예
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건설적인 피드백이란 무엇입니까?

건설적인 피드백은 개인에게 작업 습관을 개선하기위한 구체적인 제안을 제공함으로써 직장에서 긍정적 인 변화를 만드는 데 사용되는 커뮤니케이션 도구입니다. 특히 분명한 좋은 의도에서 나오는 피드백을 제공하는 데 중점을 둡니다. 수신자가 자신이 자신의 편이라는 것을 안다면 오해를 피할 수 있습니다.

건설적인 피드백을 제공하기위한 7 가지 팁

긍정적 인 결과를 얻고 직원의 성과를 개선 할 수있는 최상의 기회를 원한다면 피드백을 제공 할 때마다 따를 수있는 몇 가지 팁이 있습니다.

문제에 집중 . 적절한 건설적인 비판은 항상 그 사람의 성격에 초점을 맞추기보다는 그 사람이 야기한 상황이나 문제에 초점을 맞춰야합니다.
진심으로 . 긍정적 인 의견이든 부정적인 비판이든 효과적인 피드백은 진지해야합니다. 문제에 대해 어떻게 느끼는지 말하고 상대방이 당신의 진심을들을뿐만 아니라 그것을 느낄 수 있도록 당신의 목소리와 몸짓에주의를 기울이십시오.
샌드위치 방법을 피하십시오 . 피드백 샌드위치는 타격을 부드럽게하기 위해 두 긍정적 인 것 사이에 부정적인 말을 몰래 넣는 것입니다. 그러나 대중의 믿음과는 달리 이것은 비효율적 인 성과 관리 기법입니다. 종종받는 사람이 자신의 찬사에만 집중하게하고 건설적인 비판은 셔플에서 길을 잃을 수 있습니다.
구체적으로 . 한 번에 여러 사건을 해결하기보다는 하나의 문제에 초점을 맞춘 구체적인 피드백을 제공하십시오.
응답 허용 . 좋은 피드백은 양방향 도로에서 가장 잘 작동합니다. 수신자는 여러분이 피드백을받을 수 있다는 사실을 알게되어 위로를받을 것이므로 여러분이 제기 한 문제에 대해 어떻게 생각하는지 물어보세요.
솔루션 추천 . 개인이 응답 할 기회가 생기면 문제를 해결하기 위해 취할 수있는 다음 단계의 구체적인 예를 제공합니다.
요약 제공 . 피드백 세션을 종료하려면 개인이 메시지를 제대로 받았는지 확인하기 위해 토론에 대한 간략한 요약을 제공합니다. 또한 불명확 한 사항에 대해 후속 조치를 취하기 위해 언제든지 연락하도록 권장 할 수 있습니다.

Diane von Furstenberg가 패션 브랜드 구축을 가르칩니다. Bob Woodward가 조사 저널리즘을 가르칩니다. Marc Jacobs가 패션 디자인을 가르칩니다. David Axelrod와 Karl Rove가 캠페인 전략 및 메시징을 가르칩니다.

3 건설적인 피드백의 예

건설적인 피드백의 개념을 적용하는 것은 실제로 누군가와 대면하면 부담스러워 보일 수 있지만 연습하면 더 쉬워집니다. 다음은 특정 상황에서 건설적인 피드백을 제공 할 수있는 방법의 세 가지 예입니다.

직원이 지속적으로 팀 회의에 늦는 경우 : 회의에 늦게 도착하는 것이 패턴이되고있는 것 같습니다. 이것은 우리가 당신을 기다리거나 다른 사람들의 일정을 지연 시키거나 당신없이 시작하여 당신의 기여를 놓치기 때문에 나를 괴롭 힙니다. 이것에 대해 어떻게 생각하세요? 당신은 우리 팀의 자산이며 앞으로 더 시간을 잘 지켜야합니다. 회의 시간을 상기시키기 위해 추가 캘린더 알림을 설정하는 것이 좋습니다.
직원이 프레젠테이션을 충분히 준비하지 않은 경우 : 지난 두 번의 프레젠테이션에 따르면 준비하기 위해 충분한 노력을 기울이지 않은 것이 분명합니다. 고객이 게으른 프레젠테이션을 볼 때 회사 전체에 제대로 반영되지 않기 때문에 실망 스럽습니다. 어떻게 생각해? 여러분이 더 잘할 수 있다는 것을 알고 있으므로 이제부터는 슬라이드의 미학을 디자인하고, 문법을 다시 확인하고, 필요한 경우 출처를 인용하고, 포인트를 뒷받침하는 시각 자료를 만드는 데 더 많은 시간을 할애 할 것으로 기대합니다.
직원이 높은 수준의 업무 수행에 대한 열정을 잃은 것처럼 보이는 경우 : 이번 분기에 동기 부여를 유지하는 데 어려움을 겪고 있으며 일상 업무에 많은 노력을 기울이지 않은 것으로 나타났습니다. 당신은 일반적으로 우리 올스타 팀원 중 하나이기 때문에 당신을 괴롭히는 특정한 일이 있는지 아니면 당신이 당신의 불꽃을 재발견하도록 도울 수있는 일이 있는지 알고 싶었나요? 다양성이 당신을 제자리로 돌려 놓을 수 있다고 생각한다면 새로운 책임을 드리겠습니다. 제 문은 항상 열려 있으므로 한 달에 한 번 저에게 연락하여 기분이 어떤지 알려 주시기 바랍니다.