강력한 협상 기술, 문제 해결 전술 및 트레이드 오프에 대한 이해는 작업 전문가로서 명령을 수행 할 수있는 훌륭한 도구입니다. 좋은 협상가는 고용 관리자와의 급여 협상에서 우위를 차지하려고 노력하거나 복잡한 기업 부동산 거래의 세부 사항을 다듬어 버리는 등 비즈니스 경력에서 잘 도움이 될 것입니다. 바디 랭귀지에서 듣기 기술에 이르기까지 모든 것을 포괄하는 다양한 성공적인 협상 전략이 있으며, 이는 협상력을 활용하고 다른 협상 당사자와의 공통점을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
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- 일상 생활에서 사용할 수있는 6 가지 협상 기법
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일상 생활에서 사용할 수있는 6 가지 협상 기법
첫 번째 제안에서 자신에게 유리한 거래를 향해 작업하는 것은 연습과 헌신이 필요한 예술 형식입니다. 자신의 협상 과정에 대한 자신감을 키우고 구체적인 협상 기술을 개발하는 데 시간이 걸리더라도 당황하지 마십시오. 효과적인 협상의 기본 구성 요소는 협상 주제에 관계없이 동일합니다. 협상 전술을 숙달하면 모든 종류의 비즈니스 중재 또는 갈등 해결 회의에 참여하는 자신감을 느끼고 유리한 결과에 도달하는 데 필요한 기술을 보유하고 있음을 알 수 있습니다. 협상에서 목표를 달성하려면 긍정적이고 협력적인 사고 방식을 채택해야하지만 특정 기술에 대한 명령도 필요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 목소리 톤 : 목소리 사용을 마스터하면 논쟁의 전달을 개선하고 관점을 전달하는 창의적인 방법을 찾음으로써 더 나은 협상가가 될 수 있습니다. 협상 실에는 세 가지 주요 목소리 톤이 있습니다. 단정적 인 목소리는 선언적이며 일반적으로 비생산적입니다. 장난 스럽거나 수용적인 목소리는 협력을 부드럽게 촉진하며 시간의 약 80 %를 사용해야합니다. 마지막으로 Chris Voss가 늦은 밤 FM DJ 음성이라고 부르는 것은 차분하고 하향적인 느낌으로 간단합니다. 움직일 수없는 협상 지점을 설정할 때 가장 적합하며 시간의 약 10 ~ 20 %를 사용해야합니다.
- 보컬 굴절 : 질문을하는 것처럼 호기심이 많고 위쪽으로 보컬 굴절을 사용합니다. 이 굴곡은 상대방의 관점에 대한 진정한 호기심과 관심을 전달해야하며 기본 굴곡이되어야합니다. 사실로 받고 싶은 것을 말할 때 선언적, 하향 굴절로 말하십시오. 당신의 목소리는 상대방의 뇌의 거울 뉴런에서 공감 반응을 활성화함으로써 당신이 표현하는 것과 같은 종류의 감정을 느끼도록 영감을 줄 것입니다.
- 미러링 : 협상 파트너가 사용하는 키워드의 반복은 또 다른 필수 협상 도구입니다. 대부분의 경우 미러링에 대해 1 ~ 3 개의 주요 용어를 식별해야합니다 (5 개 이상 사용하지 마십시오). 이 기법은 상대방이 방금 말한 단어를 반복 할 때 특히 효과적 일 수 있습니다. 미러링을 통해 상대방은 상대방이 말하는 내용에주의를 기울이고 있다는 것을 알 수 있으며 자신이 마땅하다고 생각하는 면밀한 배려로 자신의 견해를 대합니다. 미러링은 폭넓게 적용 할 수있는 교감 구축 기법입니다. 인질 협상에서와 마찬가지로 칵테일 파티에서도 잘 작동합니다. 그것을 호기심 많은 굴곡과 결합 할 때, 미러링은 대립하는 사람들의 반사적 적대감을 억제하는 효과적인 수단이 될 수 있습니다.
- 라벨링 : 라벨링은 상대방의 감정을 표현하는 데 사용됩니다. 좋은 레이블은 다음과 같은 형식을 취합니다. 다음과 같이 보입니다.보기 ... 당신은 다음과 같이 보입니다 ... 효과적으로 레이블을 지정하려면 내가 듣고있는 것과 같이 1 인칭 대명사의 모든 사용을 피해야합니다. .. 또는 내 생각에 ... 1 인칭 문구는 당신이 당신의 최우선 순위이고 그 방에있는 다른 모든 사람들이 사후에 생각한다는 신호입니다. 기본적으로 라벨링은 상대방이 상대방의 감정을 이해하고 관계를 구축하고 정보를 수집하는 데 도움이된다는 것을 알리도록 설계되었습니다.
- 역동적 인 침묵 : 동적 침묵은 거울과 라벨의 효과를 확대 할 수 있습니다. 예를 들어, 레이블을 잘못 지정하면 상대방이 당신을 똑바로 세울 수있는 기회를 주어 직접적인 질문을 통해 얻을 수있는 것보다 더 많은 정보를 공개 할 수 있습니다.
- 보정 된 질문 : 보정 된 질문은 최대 효과를 위해 구성되는 방법 및 질문입니다. 그들은 협상의 힘 역학을 변경하고 방정식에 대한 귀하의 입장을 고려하도록 설계되었습니다. 즉, 상대방이 테이블의 당신 쪽에서 사물을 볼 수 있도록하고 모든 사람이 자율성을 그대로 유지할 수 있도록합니다.
눈맞춤 및 적극적인 청취와 결합 된 이러한 기술은 논쟁적인주고 받기를 탐색하고 개인적인 관계를 손상시키지 않고 협상 된 합의에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 협상 팁은 비즈니스 협상을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 협상 시나리오에 적용될 수 있습니다. 그들은 고위험 위기 협상 중에 인질 협상가에게처럼 더 높은 급여와 더 많은 특전을 위해 협상하는 직원에게 적용됩니다. 여기에서 전 FBI 인질 협상가 Chris Voss의 협상 요령을 알아보세요. .
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