중소기업청(Small Business Administration)에 따르면 미국 전역에 3천만 개 이상의 중소기업이 있습니다. 소유자에게 이것은 많은 경쟁이 있음을 의미합니다. 군중에서 눈에 띄고 싶다면 다음 6가지 팁을 따르십시오.
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1. 모든 사람을 섬기려 하지 마십시오
수익을 내기 위해 비즈니스가 모든 잠재 소비자와 관련이 있을 필요는 없습니다. 대신 틈새 청중에게 서비스를 제공하고 잘 수행하십시오. 이렇게 하면 팬이나 고객 기반을 구축하고 충성도를 유지하는 데 도움이 됩니다.
2. 강력한 온라인 인지도 만들기
귀하의 비즈니스가 주로 대면 고객과 오프라인 서비스에 의존하더라도 강력한 온라인 입지를 확보하는 것이 중요합니다. 많은 비즈니스 상호 작용이 온라인에서 시작되기 때문입니다. 실제로 최근 보고서에 따르면 쇼핑객의 80% 이상이 온라인 구매를 검색하기 시작합니다.
이 존재에는 다음이 포함되어야 합니다.
- 사용자 경험을 염두에 두고 설계된 웹사이트입니다. 사이트는 반응형이어야 하며 모바일에서도 잘 작동해야 합니다. 인터넷 사용자의 57%는 제대로 디자인되지 않은 웹사이트가 있는 사이트를 추천하지 않을 것이라고 말했습니다.
- 전체 Google 마이 비즈니스 목록입니다. 소비자가 귀하의 비즈니스를 검색할 때 얻을 수 있는 결과 중 하나는 주소, 서비스, 영업 시간, 연락처 정보 등 귀하의 가장 중요한 모든 정보가 포함된 Google 마이 비즈니스 목록입니다. 이러한 목록은 귀하의 웹사이트에 대한 클릭, 귀하의 비즈니스에 대한 전화, 심지어 귀하의 비즈니스에 대한 길찾기 요청으로 이어집니다.
- 매력적인 소셜 미디어 존재. GlobalWebIndex에 따르면 소셜 브라우저의 54%가 소셜 미디어 구매하기 전에 제품을 조사하기 위해. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 Facebook 페이지를 만드세요. 이것은 현재 기업을 위한 가장 활발한 소셜 미디어 채널입니다. 하지만 그냥 놔두고 떠나지 마세요. 유용하고 매력적인 콘텐츠를 공유하기 위한 계획이 필요합니다.
3. 고객 서비스에 집중
귀하의 비즈니스는 세계 최고의 제품이나 서비스를 제공할 수 있지만 모든 상호 작용(대면 및 온라인)에서 고객의 요구에 집중하지 않는다면 고객은 원하지 않을 것입니다. Microsoft에 따르면 미국인의 90%가 회사와 거래할지 여부를 결정할 때 고객 서비스를 고려한다고 말합니다. 그리고 절반 이상이 열악한 고객 서비스 때문에 회사를 바꿀 것이라고 말했습니다.
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4. 고객의 데이터를 안전하게 유지
소비자는 데이터의 안전성에 대해 걱정하고 있습니다. 최근 보고서에 따르면 미국 온라인 사용자의 60% 이상이 데이터 오용에 대해 우려하고 있습니다. 이유가 없는 것은 아닙니다. 웹 해킹은 39초 .
고객 데이터를 안전하게 유지하려면 다음 팁을 따르세요.
- 소프트웨어를 최신 상태로 유지하십시오.
- 고객의 데이터가 어떻게 사용되는지 투명하게 공개하고 필요한 데이터를 유지하십시오.
- 강력한 암호를 만드십시오.
- 데이터 보안의 중요성에 대해 직원을 교육하십시오.
- 재해 복구 및 비상 대비를 위한 계획을 수립하십시오.
5. 매장이나 사무실이 안전한지 확인하십시오
매년 수백만 건의 근로자 재해 보상 청구가 있습니다. 55세 이상의 사람들에게 가장 많이 발생하는 직업상의 위험 요소이자 가장 큰 요구 사항은 미끄러져 넘어지다 , 국립 바닥 안전 연구소에 따르면. 근로자의 보상 청구로부터 비즈니스를 보호하고 직원과 고객을 행복하게 유지하려면 환경이 모두에게 안전한지 확인해야 합니다.
6. 쉽게 접근할 수 있는 주차 공간 확보
이것은 매우 단순한 것처럼 보이지만 다음을 고려하십시오. 오늘날의 운전자는 이미 약 17시간 매년 주차할 곳을 찾습니다. 좌절하고 사업체 방문을 포기하고 싶지 않다면, 귀하의 위치에 쉽게 이용할 수 있는 주차장이 있는지 확인해야 하며, 집 앞까지 가는 데 트레킹이 필요하지 않습니다.
