콜드 콜은 잠재 고객을 찾는 영업 전문가에게 필수적인 도구입니다. 많은 기업에서 판매 담당자를 고용하여 고객에게 제품에 대해 알리고 적절한 판매 교육을 통해 새로운 충성 고객을 확보 할 목적으로 콜드 콜을합니다.
가장 인기있는최고로부터 배우십시오
100 개 이상의 클래스를 통해 새로운 기술을 습득하고 잠재력을 잠금 해제 할 수 있습니다. 고든 램지요리 I 애니 레이 보 비츠사진술 Aaron Sorkin시나리오 작성 안나 윈투어창의성과 리더십 deadmau5전자 음악 제작 바비 브라운구성하다 한스 짐머영화 채점 닐 게이 만스토리 텔링의 예술 다니엘 네 그레 아누포커 아론 프랭클린텍사스 스타일 바베큐 미스티 코플랜드기술 발레 토마스 켈러요리 기술 I : 야채, 파스타, 계란시작하다섹션으로 이동
콜드 콜링이란?
콜드 콜링은 영업 담당자가 잠재 고객에게 원치 않는 전화를 거는 텔레 마케팅 전략입니다. 콜드 콜을하는 경우 목표는 전화 한 사람과 소통하고 홍보중인 제품, 서비스 또는 캠페인에 대해 알리고 판매를 약속하도록하는 것입니다.
대부분의 콜드 콜러에게는 영업 프로세스를 최적화하기 위해 고용주가 제작 한 판매 스크립트 (콜드 콜 스크립트 또는 콜드 콜 스크립트라고도 함)가 제공됩니다. 또한 통화 목록을 위해 전화 번호를 추적 할 필요가없는 자동 다이얼링 프로그램의 도움을받습니다. 사실, 오늘날의 일반적인 콜드 콜 영업 팀은 실제 통화 목록이 전혀 없습니다. 컴퓨터 프로그램이 모든 전화 걸기 결정을 내립니다.
6 콜드 콜링 팁
직장이나 자신의 소규모 사업체를 위해 콜드 콜을 처음 시도 할 때 어떻게 진행해야할지 모를 수 있습니다. 다음은 노력을 최적화하고 결과를 확인하는 데 사용할 수있는 몇 가지 유용한 콜드 콜 기술입니다.
- 당신의 연구를하십시오 . 회사에서 전화를 거는 사람에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다. 아마도 그들은 귀하의 조직과 사전에 접촉했을 것입니다. 이것은 정치 캠페인에 참여하는 자원 봉사자에게 특히 해당되며, 피험자의 과거 투표 행동과 유사한 원인에 대한 참여를 설명하는 콜 시트가 제공 될 수 있습니다. 통화에 참여하는 사람에 대해 조금 알고 있으면 통화 중에 연결을 할 가능성이 더 큽니다.
- 거절 준비 . 콜드 콜은 숫자 게임입니다. 대부분의 경우 거절 할 것입니다. 다른 많은 경우에는 다른 사람의 음성 메일에 도달하고 프레젠테이션을 할 기회조차 없습니다. 첫 번째 전화에서 판매를한다면 사소한 기적이라고 생각하십시오. 그렇지 않다면 콜드 콜을 시도한 거의 모든 다른 텔레마케터와 똑같다는 사실을 안심하십시오. 계속 전화하면 평균의 법칙이 적용됩니다.
- 원하는 것을 정확히 알고 . 우리 모두는 감정을 그대로 유지 한 채 냉정한 전화에서 나오기를 원하지만 궁극적으로 돈을 상품이나 서비스로 교환하거나 특정 원인이나 후보를 지원하겠다는 약속이든 궁극적으로 판매를 요청하고 있습니다. 대화가 주요 목표에서 벗어나기 시작하면 다시 판매로 유도하십시오. 그 방법이 효과가 없다면 정중하게 전화를 끊을 방법을 찾으십시오.
- 받고 싶은 전화의 종류를 생각해보세요. . 효과적인 콜드 콜을하고 싶다면, 콜드 콜을 받았을 때 어떻게 대응할 것인지 생각해보십시오. 어떤 음색에 가장 잘 반응 하시겠습니까? 귀하의 이름 또는 성으로 부르기를 원하십니까? 인바운드 통화를하는 사람이 해당 지점에 얼마나 빨리 도달하기를 원하십니까? 당신이 존경받는다고 느끼게 만드는 것이 아마도 당신의 발신자가 존경받는다고 느끼게 만드는 것과 같을 것이라고 가정하는 것이 안전합니다. 스크립트와 컴퓨터 기술이 콜드 콜을 간소화하는 데 도움이되었지만 여전히 근본적으로 소셜 판매의 한 형태입니다. 가장 효과적인 영업 전화는 집중되지만 예의 바르고 공감할 것입니다. 인간 수준에서 고객과 교류하면 고객의 신뢰를 얻을 가능성이 더 큽니다.
- 전략적으로 음성 메일 남기기 . 콜드 콜을하면 음성 메일을받을 수 있습니다. 메시지를 남기는 것이 좋지만 간단하고 요점을 유지하십시오. 메시지의 최대 길이는 약 20 초 여야합니다. 활기차고 정중하며 직접적이어야합니다. 콜백 정보를 남길 수 있지만 판매를 종료하려면 후속 전화를 여러 번해야한다는 사실을 받아들입니다.
- 후속 조치 . 콜드 콜 성공에는 소비자와 여러 번의 상호 작용이 필요할 수 있습니다. 첫 번째 전화는 관계를 구축하고 제품에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 될 수 있지만 판매 홍보를 듣는 사람은 즉시 구매할 준비가되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 가족의 주요 의사 결정자가 아닌 사람에게 연락 할 수도 있습니다.이 경우 다른 사람과 연결하려면 후속 전화가 필요합니다.
